POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: 

El cliente podrá cambiar artículos comprado en www.captivaboutique.com durante los 5 días hábiles siguientes a realizada la compra siempre y cuando:

1. Se le haya enviado un producto distinto al que solicitó. 

2. El producto adquirido no es la talla correcta (excluye productos comprados en oferta)

En ambos casos si el cliente no encuentra algún otro producto para intercambiarlo por la devolución, se le efectuará una nota de crédito la cual podrá utilizar en los próximos 60 días. 

En la recepción de mercadería errónea se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas naturales posteriores a su entrega, y el cliente debe de hacer el reporte por teléfono llamando a nuestro Call Center 2424-5520. 

Todos los artículos que son enviados por Captiva Boutique llevan un control de calidad en su empaque para asegurarnos que no existen daños y que el producto se encuentra en perfecto estado. Cualquier devolución se puede realizar 5 días siguientes naturales a su compra. (excluye productos en oferta)

PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES: 

El cliente podrá enviar la mercadería o bien hacer  entrega de ella directamente en nuestras tiendas, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá traer consigo la factura original y el motivo de la devolución. 

En caso que el cliente envíe la prenda por medio de Correos de Costa Rica o algún otro sistema de mensajería deberá asumir el costo del mismo. Las prendas deben devolverse en perfecto estado y con protección; de manera que de no observarse esas condiciones Captiva Boutique no aceptará devoluciones de productos dañados o en mal estado o bien que hayan sido comprados bajo modalidad de ofertas.

Si el cliente desea hacer un cambio de algun producto por otra talla, este correrá con los gastos de enviós correspondiente y deberá de ser en los próximos 5 días hábiles posteriores a su compra. Solamente productos de precio regular podrán ser cambiados por otros y la devolución no aplica para productos en oferta.