Por favor lea detenidamente los siguientes términos de uso, lineamientos y condiciones a las que estarán sujetos los usuarios que disfrutaran de las compras realizadas por este sitio web de Captiva Boutique a través de su tienda virtual: www.captivaboutique.com, de manera que cualquier usuario que desee acceder y usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a dichos Términos y Condiciones Generales.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios. El usuario debe leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de Captiva Boutique.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
Al ordenar o comprar productos en Captiva Boutique existe la remota y aislada posibilidad de que la prenda que nuestros clientes están adquiriendo por medio del sitio web no estén disponibles ya que en ese momento otro cliente lo esté adquiriendo en nuestra tienda física. En este caso nuestros clientes serán notificados a la brevedad posible y podrán tener las siguientes opciones:
• El cliente podrá cambiar las prendas por otras similares del mismo precio y pagar la diferencia (si existiera).
• Si el cliente desea el reembolso del dinero ya que no desea adquirir otro producto que el ordenado, Captiva Boutique le devolverá el dinero por medio de transferencia bancaria sinpe u transferencia regular.
REGISTRO A NUESTRO SITIO WEB:
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder utilizar los servicios que brindawww.captivaboutique.com. Nuestra empresa tomará como válidos los datos que nuestros clientes registren y con sustento en dichos datos nos basaremos para notificaciones, cobro y entrega de los productos que el cliente compre en nuestra tienda online. Captiva Boutique no se responsabiliza si el cliente proporciona erróneamente los datos para su ubicación y esto afecta el tiempo establecido de entrega o pérdida del mismo. Los datos ingresados por el cliente en nuestro formulario de registro serán utilizados únicamente para uso en www.captivaboutique.com
La cuenta que cada uno de nuestros clientes registre en nuestro sitio web es única, personal e intransferible y a su vez está prohibido que un mismo usuario registre 2 o más cuentas. En el caso de que Captiva Boutique detecte dicha situación podrá cancelar o deshabilitar dicha cuenta.
FORMA DE PAGO:
Captiva Boutique le ofrece a todos los usuarios de nuestro sitio web realizar el pago de sus prendas por medio de tres formas: A) Pago con tarjeta de crédito directamente en el sitio web. Solamente se aceptan VISA o MasterCard por este medio. La plataforma de pago en línea es administrada por el BAC, la cuál es monitoreada por protocolo 3D secure.
B) Pago con tarjeta de crédito móvil, el cual solamente se aplicará a compras que se efectuen por medio de envío EXPRESS o bien recogiendo en nuestra tienda física en las proximas 24 horas para productos de precio regular, en caso de productos en oferta deben ser cancelados 5 horas posteriores despues de realizada la prefactura.
C) Pago por medio de compra click del BAC. Se le enviará un enlace al cliente el cuál es generado por BAC . Es una forma segura y cuenta con la tecnologia de seguridad 3D.
D) Pagar por medio de transferencia, depósito bancario o bien sinpe móvil (8309-4811) en las próximas 24 horas para productos de precio regular, en caso de productos en oferta deben ser cancelados 5 horas posteriores despues de realizada la compra. El cliente debe notificar el pago correspondiente a Captiva Boutique por medio de email escribiendo a info@captivaboutique.com o bien llamando al 2524-5520.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El cliente podrá cambiar artículos comprado en www.captivaboutique.com durante los 5 días hábiles siguientes a realizada la compra siempre y cuando:
1. Se le haya enviado un producto distinto al que solicitó.
2. El producto adquirido no es la talla correcta (excluye productos comprados en oferta)
En ambos casos si el cliente no encuentra algún otro producto para intercambiarlo por la devolución, se le efectuará una nota de crédito la cual podrá utilizar en los próximos 60 días.
En la recepción de mercadería errónea se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas naturales posteriores a su entrega, y el cliente debe de hacer el reporte por teléfono llamando a nuestro Call Center 2524-5520.
Todos los artículos que son enviados por Captiva Boutique llevan un control de calidad en su empaque para asegurarnos que no existen daños y que el producto se encuentra en perfecto estado. Cualquier devolución se puede realizar 5 días siguientes naturales a su compra. (excluye productos en oferta)
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLUCIONES:
El cliente podrá enviar la mercadería o bien hacer entrega de ella directamente en nuestras tiendas, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá traer consigo la factura original y el motivo de la devolución.
En caso que el cliente envíe la prenda por medio de Correos de Costa Rica o algún otro sistema de mensajería deberá asumir el costo del mismo. Las prendas deben devolverse en perfecto estado y con protección; de manera que de no observarse esas condiciones Captiva Boutique no aceptará devoluciones de productos dañados o en mal estado o bien que hayan sido comprados bajo modalidad de ofertas.
Si el cliente desea hacer un cambio de algun producto por otra talla, este correrá con los gastos de enviós correspondiente y deberá de ser en los próximos 5 días hábiles posteriores a su compra. Solamente productos de precio regular podrán ser cambiados por otros y la devolución no aplica para productos en oferta.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIERIDOS EN OFERTA
TARJETAS DE REGALO EMITIDAS POR Captiva Boutique
TERMINOS, CONDICIONES Y FORMA DE COMPRA
1. Emisión: la tarjeta de regalo será emitida por Captiva Boutique y solo podrá ser utilizada en productos que estén disponibles en ese momento en nuestras tiendas físicas o bien en tienda virtual.
2. CADUCIDAD: La tarjeta de regalo de Captiva Boutique tiene validez de 6 meses.
3. ¿Como adquirir tarjeta de regalo en www.captivaboutique.com
A la hora de adquirir una tarjeta de regalo por medio de la tienda virtual ésta debe realizarse a NOMBRE de la PERSONA QUE VA A REDIMIR la tarjeta (mayor de 18 años ) y debe ingresarse la cédula de ésta (padre, representante legal o tutor del niño o bebé). SOLAMENTE ESTA PERSONA PODRA REDIMIRLA.
Los datos de email, teléfono y dirección ingresados en la compra de la tarjeta de regalo debe ser de la persona que está comprando la tarjeta de esta forma ésta podrá recibir la información y nos pondremos en contacto para darle la mejor sorpresa a esa persona que querés festejarle realizando una tarjeta personalizada.
Una vez hecha tu compra se enviará, adicional a tu factura virtual, una factura emitida por nuestra asesora de ventas la cual se enviará por correo electrónico.
Un asesor de ventas te contactará y con gusto te enviaremos la tarjeta personalizada según la información que nos solicites de:
• TEMA de tarjeta
• Mensaje
• Nombre del bebito(a) o niño(a)
• Correo a quien va dirigida
• Nombre de los papás. (en caso de ser para un baby shower)
Nuestro equipo de diseño realizará la tarjeta personalizada y la enviaremos por correo electrónico.
4. Canjeo de tarjeta de regalo: SOLAMENTE LA PERSONA TITULAR DE TARJETA PODRA CANJEARLA. La tarjeta de regalo de Captiva Boutique puede ser canjeada en línea. Ingresando a la tienda virtual www.captivaboutique.com y haciendo el pedido por ese medio. A la hora de realizar tu orden debes ingresar el método de pago que indica “Tarjeta de Regalo” en formas de pago.
También puedes escribir a nuestras tiendas y con todo gusto una de nuestras asesoras te asistirá enviando todos los productos que estás interesada (o) en consultar y podrás realizar tu compra recibiendo un servicio más personalizado.
WhatsApp Tienda Curridabat 8309-4811
WhatsApp Tienda Cartago 8451-1777
5. Validación: Las tarjetas de regalo están sujeto a validación por parte de nuestro personal a la hora de su redención. Cualquier duplicación o bien cualquier manipulación que se pueda detectar por nuestra entidad quedará sujeta a cancelación de la misma.